Front office manager

V srdci Černého Dolu vzniká unikátní Resort Aurum – prostor, který spojuje sílu hor, radost z pohybu a odpočinek pro tělo i mysl. Hostům chceme nabízet prostor pro odpočinek, pohyb a inspiraci a našim zaměstnancům férové prostředí, možnost růstu a atmosféru, ve které se budou cítit dobře. Náš projekt stojí na pevných základech – za Aurumem je český zaměstnavatel s úspěšnými projekty a dlouhodobou vizí pro Krkonoše.

Hledáme Front Office Managera, který bude u toho od prvního dne — a nastaví FOH tak, aby fungoval bez neustálého dohledu.

Co bude Vaší rolí:

Provoz a hosté

• zajištění hladkého chodu recepce
• nastavení a dodržování standardů služeb
• péče o hosty, řešení požadavků a stížností
• správa recenzí a komunikace s hosty před i po pobytu

Revenue & rezervace

• správa prodejních kanálů (Booking, Expedia, web)
• práce s cenami a obsazeností (ADR, RevPAR)
• tvorba balíčků a spolupráce se Sales
• porting a forecast obsazenosti

Vedení týmu

• řízení a rozvoj týmu recepce
• plánování směn
• nábor a zaučování nových kolegů

Systémy a administrativa

• práce s hotelovým systémem (Hoteltime nebo podobný)
• základní administrativa a spolupráce s dalšími odděleními

Koho hledáme

• Hledáme samostatného člověka, který umí nastavovat věci od základu a převzít odpovědnost.
• zkušenost na pozici Front Office Managera nebo vedoucí recepce (min. 3 roky)
• výborná čeština/slovenština a pokročilá angličtina( němčina výhodou)
• zkušenost s PMS systémem výhodou
• přirozený leadership, organizovanost a prozákaznický přístup
• schopnost pracovat s čísly i lidmi

Co nabízíme

• Odpovídající mzdu + bonusy dle výsledků
• možnost být u vzniku nového resortu
• přímou spolupráci s vedením
• prostor pro vlastní iniciativu a růst
• školení a další rozvoj
• prostředí, které dává smysl a není „korporátní“