Kundenbetreuer/in mit Deutsch und Englisch

Seit fast 30 Jahren machen wir bei BlueLink den besten Job der Welt: Verbindungen schaffen, die unsere Kund:innen und Partner begeistern. Als Tochterunternehmen der Air France KLM Gruppe arbeiten wir seit Jahren mit renommierten Marken aus den Bereichen Luftfahrt, Tourismus, Luxus und Kultur zusammen.

BlueLink ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt wertschätzt. Wir setzen uns für ein integratives Umfeld ein und fördern eine einladende und respektvolle Arbeitsplatzkultur.

In der Tschechischen Republik wachsen wir seit 2003 stetig. Heute beschäftigen wir rund 550 Mitarbeitende aus 73 Nationen, die täglich 16 verschiedene Sprachen verwenden. Wir sind bestrebt, jede Kundenbeziehung als ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.

Derzeit suchen wir Kandidat:innen zur Unterstützung der Betreuung unserer Kund:innen von großen europäischen Fluggesellschaften. Wir bieten kompetente Dienstleistungen für die Reise des Passagiers - von der Buchung von Flugtickets bis hin zu Kundendienstleistungen nach dem Flug, sowie von Treueprogrammen.

Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:

• Unterstützung der Kund:innen bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit Buchungen

• Bearbeitung von Kundendienstanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Sicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagier:innen vor dem Flug und nach dem Flug

• Bereitstellung von zusätzlichen Informationen zu Erstattungen, Zusatzleistungen und ähnlichen Themen

• Lösung möglicher Probleme und eine kompetente Beratung

• Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten

• Pflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Eine professionelle und positive Einstellung
• Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder im Zusammenhang mit Fluggesellschaften sind von Vorteil, aber kein Muss
• Grundkenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen sind erforderlich

Wir bieten Ihnen:

• Travel Fund: bis zu 12 000 CZK pro Jahr für Flugtickets für Sie und Ihre Familie
• Leisure Time: bis zu 6 000 CZK pro Jahr für sportliche Aktivitäten/Freizeit/Sprachkurse/Kultur
• Guthaben für Lebenmittel im Wert von 160 CZK pro Arbeitstag
• Reduzierte Air France Tickets mit dem Rabatt bis zu 90 Prozent
• 3 zusätzliche Urlaubstage - insgesamt 23 Tage
• Möglichkeit im Ausland zu arbeiten (maximal 40 Tage pro Jahr und innerhalb des Schengen-Raums)
• Private medizinische Betreuung ulekare.cz für Sie und Ihre Angehörigen
• Ein gutes Trainingsprogramm
• Ein modernes Büro im Zentrum von Prag
• Home-Office-Möglichkeit (nach 3 Monate, gemäß den Ergebnissen)
• Bonuszahlung vom Arbeitgeber für die Eltern, die früher in den Beruf zurückkehren möchten, bis zum 3. Lebensjahr des Kindes.

Falls Sie diese Stelle interessant finden, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch.

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